Kebijakan Privasi superviv
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan superviv dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami memahami bahwa privasi adalah hak fundamental, dan kami berkomitmen untuk menangani setiap data pengguna dengan transparansi penuh dan keamanan tingkat industri.
Kebijakan privasi superviv berlaku untuk semua pengguna yang mengakses platform kami melalui aplikasi mobile Android, browser iOS, atau desktop. Saat Anda login ke akun superviv, melakukan deposit melalui DANA atau transfer bank, atau bermain permainan apa pun di platform kami, data Anda dikumpulkan dan diproses sesuai dengan kebijakan ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan superviv kami. Kami akan merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu yang wajar.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di superviv
Kami di superviv mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Pertama, data identitas: saat Anda mendaftar akun superviv, kami meminta email, nomor telepon, dan nama lengkap Anda. Kedua, data verifikasi: ketika Anda ingin melakukan penarikan dana dari superviv, kami meminta fotokopi identitas resmi (KTP, paspor, atau dokumen serupa) dan informasi pribadi tambahan untuk proses KYC (Know Your Customer).
Ketiga, data transaksi: setiap kali Anda melakukan deposit melalui e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau transfer bank ke local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, kami mencatat jumlah, waktu, metode pembayaran, dan status transaksi. Keempat, data aktivitas: kami melacak permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, dan riwayat taruhan Anda di platform superviv. Kelima, data teknis: kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda (jenis OS, versi browser, alamat IP), pola penggunaan, dan preferensi notifikasi push.
Kami tidak pernah meminta password Anda melalui email atau pesan teks. Jika Anda lupa password akun superviv, gunakan fitur "Lupa Password" di aplikasi atau browser untuk mereset dengan aman. Kami juga tidak mengumpulkan data biometrik (sidik jari, wajah) kecuali Anda secara eksplisit mengaktifkan fitur login biometrik di perangkat Anda sendiri.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data yang dikumpulkan dari pengguna superviv untuk beberapa tujuan utama. Pertama, untuk mengelola akun Anda: kami menggunakan email dan nomor telepon untuk komunikasi akun, notifikasi login, dan pemulihan akun jika diperlukan. Kedua, untuk memproses transaksi: data pembayaran Anda digunakan untuk memproses deposit dan penarikan local payment dengan aman dan akurat.
Ketiga, untuk keamanan dan pencegahan penipuan: kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau tidak sah. Jika kami menemukan tanda-tanda penipuan, kami dapat membekukan akun superviv Anda sementara sambil melakukan investigasi. Keempat, untuk meningkatkan layanan: kami menggunakan data aktivitas untuk memahami permainan mana yang paling populer, fitur mana yang paling sering digunakan, dan bagaimana kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna superviv.
Kelima, untuk kepatuhan hukum: kami mungkin diminta oleh otoritas lokal untuk membagikan data pengguna superviv tertentu untuk keperluan investigasi atau penegakan hukum. Dalam kasus seperti itu, kami akan mematuhi permintaan hukum yang sah sambil melindungi privasi Anda sejauh mungkin.
Penyimpanan Data dan Keamanan
Kami di superviv menyimpan data pengguna di server yang berlokasi di berbagai yurisdiksi, termasuk di luar negara tempat Anda berada. Server kami dilindungi dengan enkripsi tingkat industri (SSL/TLS 1.2 atau lebih tinggi) dan firewall berlapis. Akses ke data pengguna superviv dibatasi hanya kepada karyawan yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah dan telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.
Kami melakukan audit keamanan berkala dan penetration testing untuk memastikan sistem superviv tetap aman dari ancaman cyber. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan non-specific info karena tidak ada sistem yang sepenuhnya tahan terhadap serangan. Jika Anda mencurigai akun superviv Anda telah dikompromikan, segera hubungi tim dukungan kami dan ubah password Anda.
Poin penting tentang privasi di superviv
- Kami mengenkripsi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server superviv
- Data identitas Anda disimpan terpisah dari data transaksi untuk keamanan tambahan
- Kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit
- Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda dari superviv
- Kami mematuhi semua regulasi perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi kami
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Platform superviv menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi Anda, seperti bahasa yang Anda pilih atau apakah Anda ingin menerima notifikasi push. Kami menggunakan dua jenis cookies: cookies esensial (diperlukan untuk fungsi dasar superviv) dan cookies analitik (membantu kami memahami bagaimana pengguna menggunakan platform).
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda. Jika Anda menonaktifkan cookies, beberapa fitur superviv mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel tags untuk melacak konversi dan efektivitas kampanye marketing kami, tetapi teknologi ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Hak Anda dan Cara Menghubungi Kami
Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda yang disimpan di superviv, meminta koreksi jika ada kesalahan, atau meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan superviv melalui email atau formulir kontak di aplikasi. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin melaporkan pelanggaran privasi, silakan hubungi kami segera. Tim superviv yang berbasis di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan siap membantu Anda. Kami juga menerima keluhan melalui saluran resmi dan akan menyelidiki setiap keluhan dengan serius.
Perubahan Kebijakan Privasi superviv
Kami di superviv dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi persyaratan hukum baru. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di aplikasi superviv. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap platform superviv setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.
Layanan superviv tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses ke superviv mematuhi peraturan yang berlaku di lokasi mereka. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan privasi superviv atau praktik privasi kami, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja.